Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

• [ФИРМА] [ЕООД/ООД/АД]
• ЕИК/Булстат: [ЕИК/Булстат]
• Седалище и адрес: [седалище и адрес на управление]
• Контакт по въпроси за данните: hello@nordclima.bg, тел. 089 515 8406

2. Какви данни събираме

• данни за контакт при запитване: име, телефон, е-поща, съобщение;
• данни за поръчка/доставка: име, телефон, е-поща, адрес за доставка, данни за фактура (при заявка);
• технически данни: IP адрес (съхраняван само в хеширан вид), идентификатор на сесия, страница на влизане, UTM параметри;
• данни от бисквитки и аналитика — само след Вашето съгласие (вижте Политиката за бисквитки).

3. Цели и правни основания (чл. 6 GDPR)

• обработка на запитвания и преддоговорни действия — чл. 6, ал. 1, б. „б";
• изпълнение на поръчка, доставка, гаранция и сервиз — чл. 6, ал. 1, б. „б";
• спазване на законови задължения (счетоводни, данъчни) — чл. 6, ал. 1, б. „в";
• защита от злоупотреби и сигурност на услугата (легитимен интерес) — чл. 6, ал. 1, б. „е";
• маркетинг, аналитични и рекламни бисквитки — само въз основа на съгласие, чл. 6, ал. 1, б. „а".

4. Получатели и обработващи лица

Споделяме данни само доколкото е необходимо със: доставчик на хостинг/инфраструктура и защита от злоупотреби, включително услугата Cloudflare Turnstile за проверка „човек или бот" при формите за контакт и поръчка (Cloudflare, Inc.); куриерски/доставчик на доставка; доставчик на услуги за известяване и обработка на запитвания; и при нужда — счетоводен/правен консултант. Тези лица обработват данните по наше възлагане и при подходящи гаранции.

5. Срок на съхранение

Съхраняваме данните само за необходимия период:

• запитвания от формите за контакт — до 24 месеца (2 години);
• поръчки и свързаните счетоводни документи — 10 години, съгласно чл. 12 от Закона за счетоводството и данъчното законодателство;
• записи за обработени плащания/известия — до 90 дни;
• технически логове за сигурност (напр. отчети за нарушения) — до 30 дни.

След изтичане на срока данните се изтриват автоматично или се анонимизират.

6. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване („право да бъдете забравени"), ограничаване, преносимост, възражение срещу обработката, както и право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето. За упражняване на правата си се свържете с нас на hello@nordclima.bg.

7. Бисквитки

Подробности за бисквитките и управлението на съгласието са описани в Политиката за бисквитки.

8. Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че обработката на Вашите данни нарушава закона, имате право на жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) —гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, тел. 02 915 3518, https://www.cpdp.bg.