Общи условия

1. Данни за търговеца

„Nordclima" е търговска марка, под която дейност извършва:

• Фирма: [ФИРМА] [ЕООД/ООД/АД]
• ЕИК/Булстат: [ЕИК/Булстат]
• Регистрация по ЗДДС: [ДДС № или: нерегистриран по ЗДДС]
• Седалище и адрес на управление: [седалище и адрес на управление]
• Управител: [управител]
• Вписване: Търговски регистър и РЮЛНЦ към Агенция по вписванията
• Телефон: 089 515 8406; е-поща: hello@nordclima.bg

2. Дефиниции

„Потребител" е физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за търговска или професионална дейност. „Стока"/„Услуга" е всеки артикул или услуга (монтаж, профилактика, сервиз), предлагани на сайта. „Поръчка" е заявка от потребителя за закупуване на стока/услуга.

3. Цени и плащане

Всички цени са в български лева (лв.) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. При преходния период към еврото цените се обявяват в лева и евро по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1,95583 лв. Стойността на доставка и монтаж, когато са приложими, се посочва преди финализиране на поръчката или в индивидуална оферта.

Приемани начини на плащане:

• наложен платеж при доставка;
• банков превод по сметка на търговеца;
• плащане в брой/с карта при получаване или монтаж;
• покупка на изплащане/стоков кредит чрез лицензиран кредитен партньор (по заявка).

Поръчките през сайта се потвърждават от наш служител по телефон или е-поща, при което се уточняват наличност, срок, начин на доставка и плащане.

4. Сключване на договор

Договорът се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от страна на търговеца. Търговецът си запазва правото да откаже или коригира поръчка при изчерпана наличност, очевидна грешка в цена/описание или при невъзможност за връзка с потребителя.

5. Доставка

Доставката се извършва до адрес или до офис на куриер на територията на страната, както и чрез получаване от наш склад. Ориентировъчните срокове и цени се посочват при поръчката или в оферта. Рискът от случайно погиване преминава върху потребителя при предаване на стоката.

6. Право на отказ (14 дни)

Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в срок до 14 дни, без да посочва причина, съгласно чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Срокът тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице получи стоката.

За да упражните правото си на отказ, ни уведомете с недвусмислено заявление (по поща или е-поща на hello@nordclima.bg) преди изтичане на срока. Може да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително. Стоката се връща без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни; разходите по връщането са за сметка на потребителя, освен ако не е уговорено друго. Възстановяваме получените суми до 14 дни от уведомлението.

Изключения от правото на отказ (чл. 57 ЗЗП), вкл.:

• услуги, които са изцяло извършени с изричното предварително съгласие на потребителя (напр. извършен монтаж/профилактика);
• стоки, изработени или конфигурирани по индивидуална заявка на потребителя;
• стоки, които след доставка са смесени/монтирани неотделимо с други вещи.

7. Гаранция и рекламации

За потребителските стоки се прилага законовата гаранция за съответствие от 2 годинисъгласно ЗЗП, както и търговската гаранция на производителя, когато такава е предоставена. При несъответствие потребителят може да предяви рекламация на посочените телефон/е-поща или адрес, като приложи документ за покупка. Условията за монтаж, сервиз и гаранция по конкретна поръчка се описват в офертата/договора.

8. Защита на личните данни

Обработваме лични данни съгласно нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

9. Алтернативно решаване на спорове

При спор потребителят може да се обърне към Комисия за защита на потребителите (КЗП) (тел. 0700 111 22, https://kzp.bg) и към компетентен орган за алтернативно решаване на спорове (АРС) по Глава девета от ЗЗП. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) преустанови работа на 20.07.2025 г.

10. Изменения и приложимо право

Търговецът може да актуализира тези Общи условия; актуалната версия е публикувана на тази страница. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.